2013重庆服务品牌研讨会23日召开，专家献计：多产业聚焦打造服务品牌

重庆晨报讯 （记者 王秋思）从传统产品到品牌营销，渝企迎来了服务品牌时代。8月23日，在重庆市品牌学会与重庆广告产业园联合主办的“2013重庆服务品牌研讨会”上，参会专家纷纷表示，今后服务品牌将成为各行业突围的关键，将为企业带来国际化的机遇和更高的附加价值。

“一个好的服务品牌，不仅需要有响亮的名字，还需要多元化的方式进行突显，用创意、体验延伸产品本身，承载诠释出品牌的主张与产品的独特之处，打造品牌文化，提升附加值。”重庆市品牌学会副会长宾春余说。

如今，无论是金融、电信、邮政等服务产业领域，还是生产制造领域，都更加重视服务品牌的打造。据市工商局最新数据显示，今年上半年，我市新增注册商标13340件，其中，服务类商标4896件，约占新增量的40%。

打造品牌，解决同质化很关键

随着市场竞争加剧，传统商品、服务都很容易被复制，如何在同行中脱颖而出，提档升级，打造响亮的服务品牌成了众多企业突破口和发展趋势，成为企业们突破的一大难点。

“若干年前，设计、创意，企业文化等曾长时间被图文设计行业漠视、淡化，导致目前图文设计行业同质化较严重，企业文化内涵不足，缺乏核心竞争力。”重庆伟新图文设计制作有限公司董事长袁义国谈道，大多企业制度、流程都不太完善，打造服务品牌多少显得底气不足。

同样是从事室内装修的本地企业负责人也表示，对于制定一套成熟的服务品牌战略很迷茫。他们曾经试图以低成本方式去打造品牌，提升品牌的感知度，可惜效果不佳。“这对于从事连锁经营的服务类企业来说更难，品牌的服务水准很难保持稳定。”

品牌跨界合作，效果1+1>2

“文化艺术品、房地产、餐饮娱乐等企业可通过‘跨界’合作，共享传播资源，从而实现1+1>2的品牌效果。”重庆品牌学会副秘书长韩昆表示，服务是无形的，传统的品牌营销模式已满足不了此次品牌推广的要求，要寻求新的服务方式，新的创意方式，新的传播和沟通方式。

对于从事连锁经营的服务商，韩昆表示，筛选出总店，形成标准化模式，并在总店培养孵化人才，对保障服务品牌的稳定性极其关键。

“根据顾客价值解码服务，将无形的服务价值按照消费者能接受的方式进行有形的展示不失为一种好选择，可让价值更好地得以体现。”重庆品牌学会副秘书长孙洪杰说。

重庆市品牌学会副会长、重庆大学经济与工商管理学院教授廖成林还表示，服务品牌要如无形资产一样进行管理、运作，提升内涵，从而实现服务的保值增值。

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