朱春豪回忆，当年，为了给上海电影人营造一个艺术交流的空间，在张骏祥先生关门弟子的主持下，上海影城应运而生。1993年上海国际电影节诞生后，上海影城连续14届作为电影节主会场迎接中外电影人，累计放映参展影片达到2500部，为上海影城营造了特殊艺术氛围，也培养了一批欣赏水平高的观众。今年上海国际电影节期间，《皮娜》等热门影片一票难求，《海洋》等艺术类影片也受到观众热捧。“来的很多都是比较专业的、对电影视听效果比较讲究的观众。所以我们也不断地完善设施，从放映设备到影城配套服务，都强调以人为本。”朱春豪感慨地说，上海影城每年都至少投入二三百万元用以维修、提升设备，有新的技术都第一时间引进，“我们希望让观众20年都没有‘陈旧感’”。

　　据悉，今年，上海影城最大的一厅将升级到4K放映设备，杜比7.1声道的音响设备也是全国第一家。与如今很多建立在商场里，只能“屈就”商场建筑设计的影院不同，上海影城定位于专业化影院，影厅全部按照电影放映的需求和建筑声学原理建造，朱春豪回忆，“《变形金刚3》中国首映时，导演迈克尔・贝完成观众见面后，没有马上离开，而是特意留在影厅看放映效果”，后来，这位对电影放映要求严格，在“变3”上映前亲自撰写公开信阐述放映要求的导演，为上海影城的放映效果竖起了大拇指。

　　上海影城多年来一直坚持“多元化票价”的人性化服务，如连锁影院固定展开半价日活动，又如2004年首创低价电影服务项目“电影阳光卡”，已经累计为100余万人次的退休职工和低收入人群提供了电影服务。近年来，影院不断加速“阳光卡”片目的“上新”速度，让更多观众能以低廉票价走进星级影院。随着团购电影票的风生水起，影院也与时俱进，在先期推出网络购票方便观众后，进一步加强会员优惠制度，让影迷享受更多实惠。“电影具有文化服务和文化商品的双重属性，电影院既是经营单位，也是文化服务场所，我们不赞同票价‘一刀切’，也不赞同简单的低价竞争，而是希望以合理的梯形票价满足不同人群的消费需要，为观众提供专业的软硬件服务。”